Política de reembolso

Cambios y devoluciones

En Isla Muse tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio o una devolución.

Condiciones
La prenda o el accesorio tiene que estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Es posible que te pidamos el número de pedido o el comprobante de compra.

Cambios de talle o color
Si el talle no te queda o preferís otro color, escribinos y lo resolvemos. Si el cambio no es posible por falta de stock, gestionamos la devolución.

Cómo pedir un cambio o una devolución
Escribinos por WhatsApp al +54 9 341 648-4614 o a islamuseshop@gmail.com con tu nombre, el número de pedido y el motivo. Te respondemos con los pasos a seguir y las instrucciones de envío. Por favor no envíes productos sin habernos contactado antes.

Productos dañados, defectuosos o equivocados
Revisá tu pedido apenas lo recibas. Si llegó dañado, con una falla o no es lo que compraste, escribinos de inmediato con fotos para que podamos resolverlo.

Reembolsos
Cuando recibamos y revisemos la devolución, te avisamos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, lo acreditamos en el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de hasta 10 días hábiles. Tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden demorar en reflejarlo.

Esta política no limita los derechos que te corresponden según la ley de defensa del consumidor vigente en Argentina.

Consultas: WhatsApp +54 9 341 648-4614 · islamuseshop@gmail.com