Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la Argentina y el envío es gratis, sin mínimo de compra.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Despachamos tu pedido en 2 a 3 días hábiles y llega en 2 a 4 semanas a tu domicilio. Puede variar según la zona.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Apenas tu pedido sea despachado, te enviamos un mail con el número de seguimiento para que lo sigas en todo momento.

¿Cómo puedo pagar?
Pagás con Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta. En compras desde $120.000 tenés 3 cuotas sin interés.

¿Cómo sé que mi compra se confirmó?
Al terminar la compra te llega un mail de confirmación con el número de pedido. Si no lo ves, revisá la carpeta de spam o promociones, o escribinos.

¿Cómo elijo mi talle?
Cada producto tiene su guía de talles con las medidas de la prenda en centímetros. Nuestros talles calzan más chico que los argentinos: si estás entre dos, elegí el más grande. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.

¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí. Tenés 30 días corridos desde que recibís tu pedido para pedir un cambio de talle, de color o una devolución. La prenda tiene que estar sin uso, sin lavar y con sus etiquetas. Podés ver todas las condiciones en nuestra Política de cambios y devoluciones.

¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez que recibimos y revisamos la devolución, acreditamos el reembolso en el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o no es lo que pedí?
Escribinos apenas lo recibas con fotos del producto y tu número de pedido, y lo resolvemos.

¿Es seguro comprar en Isla Muse?
Sí. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, con su protección al comprador, y nunca vemos los datos de tu tarjeta.

¿Cómo me comunico con ustedes?
Por WhatsApp al +54 9 341 648-4614 o por mail a islamuseshop@gmail.com.